办好群众的小事，就是得民心的大事。3月12日早上8点，郑州市城市管理局做客2024《政务服务便民热线直通车》节目，市城管局党组成员、二级调研员刘德富带队走进直播间，

　　节目当天，线件，主要涉及道路不平、路灯不亮、违法停车、占道经营等多个方面。节目后，郑州市城管局相关部门主动出击，进行全面落实查办。具体落实情况如下：

　　1.郭先生 138****1631家住管城区南关街张家门4号院，小区门前正在修路，原来人行道扩宽以后垫高了，小区很多老年人出行不便，希望能把无障碍通道给修好。

　　接到投诉件后，市城管局立刻安排人员进行现场调查核实。经确认，此处路段为管城区美丽街区改造工程，由管城区城管局负责，对此问题管城区城管局已经和郭先生沟通，在美丽街区改造工程结束后将尽快把无障碍设施恢复，保证无障碍通道畅通。

　　2.尹先生 136****6096金水西路已经通车多年，但是金水西路西站北街到西站东街之间的路灯常年不亮，市民出行十分不便。

　　经过市城管局核实，金水西路（西站东街-西站北街）路灯设施由郑州发展投资集团有限公司负责养护。2021年十横十纵道路改造，棉纺路街道办拆除违建设施时将周边路灯线缆损坏，导致区域路灯灭灯。

　　目前已沟通郑州发展投资集团有限公司，督促其尽快对接棉纺路街道办，组织线缆修复，恢复路灯设施的正常运行新利体育。

　　3.韩先生 132****3779二七区漓江路和开发路路口道路硬化之后，快车道有一处沥青没有复浇，车辆到此需要减速，存在安全隐患灯具，希望可以关注一下。

　　接到投诉件后，市城管局立刻安排人员现场调查核实。经确认，此处路段为二七区城管部门负责维修。由于近期受大气管控影响，沥青原料生产暂停，待恢复生产后二七区城管局将组织人力尽快修复。

　　4.王女士 182****0792南三环紫荆山西向东上桥口处有两处坑，车辆行驶到此纷纷避让，十分不安全。

　　3月12日晚上，接到投诉件后，环通公司已经安排人员对道路坑槽进行整治修复，目前已经修复完毕。

　　5.师女士182****5777家住二七区响水湾，在煤场北街附近有一处拆迁工地，不少人在此倾倒生活和建筑垃圾，味道很大，卫生很差，市民意见很大。

　　接到问题通知后，市城管局高度重视，第一时间联系到铭功路街道办事处，具体回复如下：

　　因铭仁里、铭功路、沿河路、煤场北拐合围区域，为粮二库城市有机更新项目主征拆区域，为有效推动工作进展，前期拆除一部分平房区，导致铭仁里的部分建筑垃圾未及时清理。目前生活垃圾已清理，并对未清理的建筑垃圾进行覆盖，现存情况已上报街道办事处，按照项新利体育目进度尽快落实清理工作。

　　6.黄先生 181****2601 郑州高新区红叶路小学周边道路人行道长期未施工，目前，围挡拆除后覆盖防尘网，杂草丛生，学生上学要走到快车道，很危险！另外，红叶路长期违规停放大货车、工程车辆，影响视线，有严重的安全隐患。

　　市城管局高度重视群众投诉，已经安排人员核实。经过核实，郑州高新区红叶路小学周边道路问题由高新区建设部门建设，目前相关人员已经和黄先生沟通，准备近期安排整改。

　　针对所反映的违停问题，市城管局高度重视，安排沟赵办事处第一时间与反映人联系确认位置。经了解，反映人所说的为四环绿化维护车辆。春季绿化维护工作较多，因此可能会出现环卫绿化车辆路边停放的现象，绿化维护工作现已基本结束。对于红叶路违停车辆，沟赵办事处将联合交警十一支队、城管局沟赵中队联合执法。沟赵办事处后续将持续开展机动车违停整治行动，为市民营造安全、畅通的通行环境。

　　7.刘先生 188****1828 勤劳街汝河路东南角，垃圾车占道，影响市容市貌。

　　接到投诉当天，市城管局已通知属地淮河路街道办事处，现场垃圾二转车已驶离，如再次违规停放将对垃圾二转车进行暂新利体育扣。

　　8.曹先生 136****1040 地铁8号线，施工土方堵了小区的门（同乐小区）。

　　经核实，该施工土方范围在地铁红线号出入口预留规划位置。同乐小区的门并未出现被堵的现象，进出口左右两侧因为施工未完成，围挡尚未撤离。在施工前设置围挡时，施工方已与办事处及社区工作人员沟通并现场进行确认，现此处地下部分仍需继续施工，预计到今年下半年方可还路于民。

　　9.李先生 136****5811北环路以北博园路上路灯不亮，周边的博卉路路灯也不亮。

　　博卉路（普庆路-中方园路）由市景观服务中心管养，目前该路段亮灯情况良好。博卉路（中方园路-文化路）、博远路由金水区承建和管养，因附近路灯专用配电中心负荷已满无法接电，造成路灯不亮。市城管局已督促金水区城管局，组织承建和管养公司尽快研讨临时保亮措施及远期接电方案，早日恢复正常亮灯。

　　10.王先生138****6151兴华南街南三环至长江路段、沅江路兴华街至淮南街路段乱停车非常严重。

　　接到问题通知新利体育后，市城管局高度重视，第一时间联系郑州市市政设施事务中心，并组织人员赶赴现场进行调查，具体回复情况如下：

　　经排查，淮河东路（交通路-庆丰街）、庆丰街（政通路-保全街）雨水排水设施均位于道路中线位置。排出通道为：庆丰街——保全街——保全东街——熊耳河西支雨水暗渠。

　　位于此路口西南角设置有雨水收水井两座，排出通道为此路口道路中心雨水检查井，由南向偏东北排放。雨水口篦子无杂物，井内可见支管管口，收水井设施无功能性缺陷，运行正常。根据工作人员现场推测疑似淮河东路庆丰街口西南角位置道路低洼易形成积水。

　　为此，中心已优先安排此路段的汛前疏挖工作；安排专人关注，加大雨中巡查频次；增设安全防护框，加快水体排放。下一步中心将继续做好跟进，确定积水原因后制定方案及时整治。

　　12.王先生 136****9298 张魏砦东街行云路至京广路段路灯不亮，乱停车严重；行云路从华中路到长江路段，路面不平、坑坑洼洼。

　　①针对道路不平问题，二七区城管局已经和当事人联系，并安排人员于3月13日修复完毕。

　　②照明问题。张魏砦东街（行云路-京广路）由二七区城建局建设，道路主体已完工。按照设计方案，计划对部分原有旧灯杆进行更换。目前正在协调道路北侧变压器扩容或拆换事宜，市城管局已督促区城管局持续跟进建设进度，待项目竣工验收后做好养护工作。

　　13.张先生 138****0732 郑汴路未来路两旁的慢车道，没有雨污水的下水道，容易积水。

　　接到问题通知后，市城管局高度重视，第一时间联系郑州市市政设施事务中心，组织人员赶赴现场进行调查，具体回复情况如下：

　　经排查，郑汴路未来路交叉口以西路南雨水管道位于郑汴路慢车道，向东排入雨水主管网。根据汛期巡视巡查发现，郑汴路未来路向西道路两旁存在积水。

　　由于地铁站点排水管网迁改，收水井缺少，郑汴路未来路交口100米范围内路北地铁站点施工后未新建雨水设施，导致雨天容新利体育易积水，两旁的慢车道属轨道交通施工范围。

　　为此，中心将督促轨道交通部门在汛期加强雨中巡视，增加泵机进行抽排，加快排水速度。待轨道交通部门施工完成后，完善排水管网，增加收水井，确保该路段不积水。

　　14.张女士185****7003 弓庄街航海路上的铁路铁轨已经停用了而且已经拆过了，可是围墙还一直围着。

　　市城管局高度重视群众的反馈。经过核实，此处位置为建设工地围墙，不属于施工围挡，属于建设方管理，请联系开发商或相关建设部门。

　　15.王先生 135****6029 城东南路路西边有卖电动车的，占用人行道和盲道。

　　管城区城市综合执法局进行了现场调查核实，举报人反映的问题属实。管城区城市综合执法局已责令当事人立即整改，目前，已整改完毕。

　　16.缑先生 155****7890 交通路和淮河路沿线，违停现象严重。

　　17.田先生 177****0100 京广路保全街沿线，小商小贩占道经营较多。

　　市城管局第一时间联系二七区城市管理执法大队通知相关执法中队进行了现场查处，具体回复情况如下：

　　3月13日15点16分，二七区城市管理执法大队福华街执法中队和建中街执法中队执法人员到保全街沿线现场核实查看，针对投诉问题进行检查并立刻开展整治，现已整治完毕。下一步，福华街执法中队和建中街执法中队将加大该路段的巡查力度，发现占道经营问题及时整治。

　　18. 131****3426 西三环北延科技路口路西，有个路口，高底差20到30公分。

　　市城管局高度重视相关问题，立刻安排人员进行核实，经了解，此处路段属于市交通局管理，建议咨询市交通局。

　　19.李先生 182****7751 西三环北延与三全路，向北500米，两侧路灯都不亮，都有好几年了，晚上从那里过，特别不安全。

　　经过市城管局核实，该路段属于西三环和连霍高速互通立交工程，项目管理单位由郑州市公路事业发展中心管理，工程建成后，未移交给市城管局管养，请联系交通部门处理。

　　市城管局接到转办件后，立即进行核实调查并安排执法人员对现场进行了清理，下一步执法中队将对该处采取多项措施进行治理。

　　21.网友唯一：在前进路岗坡路附近居住，临街房有个四川豫蓉园担担面馆存在突出店外经营的情况，严重影响楼道卫生，请有关部门监督管理！

　　经了解，执法人员对店方负责人通报附近居民意见后对其进行批评教育，要求其立即整改突出门窗店外的经营行为，经营期间要及时劝阻就餐客人文明就餐，不出现猜拳等大声喧哗行为，要求店方负责自己门前环境卫生。

　　22.网友史先生：东区如意西路和黄河路交叉口西南边游园非常好，市民活动空间大环境好，但是每天有很多不文明遛狗行为，希望加大管理力度。

　　接到投诉件后，东区如意湖办事处联合执法中队分时段多次开展巡查，查处劝阻教育不文明养犬行为，对遛犬市民宣传讲解《郑州市养犬管理条例》。下一步，执法中队将加强日常监督和巡查力度，为市民营造一个良好的生活环境。

　　23.网友如沐春风：金沙江路嵩山路以东路南人行道上车辆乱停放，建议有关部门把在金沙江路嵩山路东南角口放几个石墩。

　　经过市城管局核实，旺佳路由惠济区住建局承建和管养，道路主体完工后未及时接通电源，造成路灯不亮。经市城管局督促，惠济区城管局已沟通区住建局，研究临时保亮措施和远期接电方案，尽快恢复道路亮灯。

　　25.网友Heying89：保利海德公园1号院门前杓袁东路上路灯常年不亮。

　　经过市城管局核实，杓袁东路由金水区承建和管养，因附近路灯专用配电中心负荷已满无法接电，造成路灯不亮。市城管局已督促金水区城管局，组织承建和管养公司尽快研讨临时保亮措施及远期接电方案，早日恢复正常亮灯。

　　26.网友三儿：科学大道与金梭路口，两边慢车道机动车违停现象严重，电动车都过不去！

　　接件后，市城管局高度重视，已经安排梧桐办事处对科学大道与金梭路口、南金梭路两边慢车道汽车违停开展治理。

　　接到投诉后，枫杨办事处对高新区瑞达路与翠竹街违停车辆进行治理，后期会加大治理力度，确保有序停车。